自创城工作开展以来，我行积极响应通知要求，以创城工作责任重点着手，明确各支行、各部门的分工及其任务，确保创城工作责任有人担、事有人干，为创城做贡献。

为使创城工作深入民心，做到人人知创城，人人为创城。我行在LED电子屏滚动宣传创城口号，在各个支行张贴文明标语，温馨提示语，社会主义价值观标语，劝导客户及员工规范自身行为，养成良好习惯。为创城尽一份力。

目前，各部门、支行已逐步形成主要负责人亲自抓，其他同志配合，以确保工作有人负责、任务有人落实、问题有人解决，为创城工作有序推进提供组织保障。

我行努力关注城市文明方面的细节，对随地吐痰、乱丢污物等现象，通过工作人员劝阻、开展学雷锋志愿者等方式，努力保持良好的公共环境和公共秩序。

我行为给客户营造一个温馨舒适的环境，加强对营业大厅及公共场所的绿化，增加便民设施，修建扶梯，给客户提供实实在在的方便。

为规范员工行为规范，我行在客户最方便的地方公布投诉电话设立意见箱及意见簿，做到责任到人、服务到位。