为更好地服务社会公众和客户，提升服务效率、提高服务质量、树立品牌形象，济南长清沪农商村镇银行面向社会公开承诺:

一、强调“限时审结”。我行热情接待每一位客户，耐心、细致解答客户提出的问题。对于确实无法立即办理或解答的事项，对客户说明情况，并在明确相关事项后主动与客户联系，答复时限最长不超过2个工作日。

二、实行“阳光信贷”。我行要求员工在办理业务过程中“不抽客户一支烟、不吃客户一餐饭、不收客户一分礼、不拿客户一分钱”。在一定业务流程期间内以确定条款和条件向借款人提供贷款并进行流程公开。

三、落实责任追究。接受客户和公众监督，如有违反规定，我行将根据举报的线索追查到底，一经查实将从严、从重处理。

监督电话：0531-86165811。