为积极落实监管机构《关于进一步优化金融信贷营商环境的意见》内容，提高服务意识、服务质量和服务效率，进一步推进金融服务创新，提升金融信贷服务可获得性和便捷性，近期我行针对信贷服务、流程环节进行了改进和优化：

一、具体改进措施

1.加强岗位资格认证制度的贯彻，设置审查审批岗位上岗考试的资格认证制度，一方面有利于选拔合格、合适的专业人才加入到审批团队，确保人员专业素质水平，在人员准入方面给予一定的限制；另一方面避免人事寻租行为，使得选拔人员更加公平、公正，使审查审批人员不至于“鱼龙混杂”。再者深入贯彻岗位资格认证制度能够激发员工主动学习、自主学习的动力，对提高自己能力素质有一定的帮助。

2.注重员工岗位培训总量和提升培训质量。 

3.细化审批制度条款，增加先验或者例子。细化条款要包括审查的关键要素，注重授信的合法性、政策的有效性、信用风险分析等多方面的细致制度要求。 
　　4.结合实践，充分调研、整理和评估，发布审批落实条件框架建议书。

二、优化信贷流程环节

1.贷款申请环节方面。个人贷款要加强效率，由原来的两个工作日变为一个工作日。所需材料简化为8-9件，对比村镇银行个人贷款所需材料的平均数14.14件，极大地简化了材料的件数；公司贷款的申请环节要在两个工作日内完成。所需材料23件，对比村镇银行公司贷款所需材料的平均数18.47件，多了了5件。公司贷款所需材料的数量要首先做到简化成平均水平。

2.资产评估环节方面。要在两个工作日之内完成。

3.办理抵押登记手续环节方面。此环节所用时间是由政务服务中心决定。出他项权证大约需要5-7个工作日。

4.签订贷款环节要在一个工作日内完成。

5.发放贷款环节要在一个工作日内完成。

6.加强员工培训，定时开展每周一小会，每月一大会，按时培训员工的业务技能，提高员工业务水平。