2018年是济南经济开发区审批服务局设立后的开局之年，也是承接权力后正式运行的第一年。这一年，秉承“审批廉洁高效，服务热情周到”理念，以“服务零距离”为目标，济南经济开发区启用了开发区审批服务大厅，高起点、严要求，谱写体制创新、深化改革的“审批服务新篇章”。

2018年，济南经济开发区承接下放的行政审批权力44项，全年办结审批事项278件，行政审批时限缩短80%以上。开发区把项目分解到规划、设计、招标、进场、建设等每个重要节点，实行“挂图作战”，对每个项目推进情况每周更新标注，做到图表化推进、精细化管理、规范化建设。韵达电子、美艺纸品、亿同伟业等项目，比预计开工时间提前了六个月。

济南经济开发区实行“一站式、一次办、一个人、零距离”审批服务模式。“一站式”是指建设项目只要进入审批服务大厅，即可在这里得到专业的项目审批流程指导与服务，解决需要政府办理的相关事项。其核心要素是通过网上集成推送与网下受理相结合，实现多种渠道受理反馈、资源共享、协同审批，实现“一站到底”。“一次办”是指一次办成，一次办好，对审批事项进行流程再造、信息共享、审批并联、服务承诺，实行受理即办理，实现立等可取，限时办结，一次办成。“一个人”是指由代办专员一个人全程代办，实现审批事项无缝对接，厅内事项帮着办，厅外事项无偿代办，打造全链条审批服务模式。“零距离”是指服务零距离，为建设项目提供无差别、多渠道、全方位的便捷服务，扎实做好为企业服务的“店小二”，让群众真正享受到“保姆式”暖心服务。

开发区对项目服务前置，及时跟进，形成了“宁可向前一步形成交叉，不能退后一步形成空缺”的主动性和自觉性。在业务上关心帮助企业，在生活上也像“娘家人”一样为贴心为企业排忧解难。开发区审批服务局深入开展“作风建设年”活动，规范工作人员服务态度、改进审批服务方式；通过与企业座谈会、向驻区企业和办事人员发放服务满意度调查表等方式，查找自身不足；面对企业及群众的咨询，不说“不能办”只说“怎么办”，做到“门好进、脸好看、事好办”，真正做到“零距离、零投诉、零积压、零推诿”。

开发区审批服务局以高标准严要求模范遵守纪律规矩，全力以赴做好招投标监管工作。提前派遣相关人员到区住建委就招投标管理工作培训学习，积极参加市招标办组织的业务交流会，深入研究招投标相关法律法规文件，吃透文件实质精神，夯实了业务本领。全年完成国有投资项目招投标备案12项，民营项目招投标备案20项，招标文件备案12项，招标控制价备案3项，监督项目开标评标11项，打造开发区“公开、公平、公正”的营商环境。

2019年，济南经济开发区审批服务局将坚定不移围绕管委会工作部署，按照“1+237”工作思路，继续深化“一次办成”改革，实现企业设立和项目建设审批权限承接90%以上，按照“拿地即开工”模式，精简审批流程，缩短审批时限，提高审批服务业务本领，打造行政效能高、办事讲规矩、全心全意为企业服务的审批服务队伍，当好服务企业、服务项目的“勤务员”、“店小二”。